SPEDIZIONI E RESI
Spedizione
I nostri clienti sono importanti per noi e vogliamo che ogni acquisto sia in buone mani.
Per questo motivo, offriamo solo metodi di consegna nazionali e internazionali tracciati e/o con firma alla consegna.
Gli ordini dovrebbero arrivare entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, inclusi i sabati.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato entro questi tempi, potrebbe comunque essere ancora in transito. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@cardtradeiom.com.
È possibile selezionare un metodo di spedizione alternativo con un supplemento aggiuntivo.
Per le spedizioni internazionali (Europa e resto del mondo), utilizziamo il servizio International Tracked & Signed, che fornisce un numero di tracciamento per confermare l’avvenuta consegna.
I tempi di consegna stimati sono forniti dal servizio postale e i pacchi possono subire ritardi, soprattutto in Dogana.
I clienti CardTradeIOM sono responsabili di eventuali oneri doganali o tasse di importazione al momento della ricezione del pacco. Se un pacco viene rifiutato dal destinatario o restituito per mancato pagamento di dazi o per indirizzo errato, le spese sostenute da CardTradeIOM potranno essere detratte dal rimborso, a nostra discrezione.
Controlla con attenzione il tuo ordine al ricevimento per verificare che sia corretto e integro. In caso di problemi, contattaci al più presto – NON aprire gli articoli, altrimenti potremmo non essere in grado di offrirti un rimborso totale o parziale.
CardTradeIOM si riserva il diritto di modificare e ricalcolare i costi di spedizione in qualsiasi momento, sia prima che dopo l’invio di un ordine o preordine, in base a variazioni delle tariffe postali locali o internazionali. In tal caso, informeremo il cliente e potremmo richiedere il pagamento della differenza.
Resi e rimborsi
Prodotti difettosi o danneggiati prima della consegna possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Per i prodotti non desiderati, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. I resi per articoli non desiderati potranno essere accettati, ma sarà applicata una commissione di riassortimento del 15%.
Le carte singole devono essere restituite nello stesso stato in cui sono state inviate. I prodotti sigillati e gli accessori devono essere restituiti nella confezione originale, intatta e non aperta.
I prodotti non restituiti in queste condizioni saranno rimborsati al 50% del valore di vendita. Questa regola non si applica agli articoli ricevuti già danneggiati, che saranno rimborsati al 100% (senza la commissione del 15%) solo se:
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il cliente fornisce foto ed evidenze del danno, incluse le confezioni e i materiali di imballaggio;
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il cliente conserva gli articoli danneggiati e tutti i materiali d’imballo per eventuali controlli postali;
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il cliente ci contatta entro 24 ore dalla ricezione.
I rimborsi per ordini pagati con PayPal saranno decurtati del 2,9% di commissione PayPal.
CardTradeIOM non è responsabile per perdite dovute a variazioni del tasso di cambio.
Per organizzare un reso, scrivici a info@cardtradeiom.com.
Annullamenti e modifiche ordini
Puoi annullare o modificare un ordine prima che venga spedito, scrivendoci a cardtradeiom@gmail.com.
Gli annullamenti per ordini pagati con PayPal saranno decurtati del 2,9% di commissione PayPal e di una commissione amministrativa del 3,8%.
Modifiche successive all’ordine potrebbero causare ritardi nella spedizione. Se l’ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso.
CardTradeIOM si riserva il diritto di annullare un ordine per qualsiasi motivo, incluse limitazioni sulle quantità, errori di prezzo o prodotto, o sospetti di frode o uso improprio dell’account.
Preordini
Un preordine è un ordine effettuato prima della data di rilascio ufficiale di un prodotto. Pagherai l’intero importo al momento dell’ordine, ma riceverai il prodotto solo quando sarà disponibile.
Se un ordine include sia articoli già disponibili che preordini, l’intero ordine verrà spedito quando tutti i prodotti saranno in magazzino. Per evitare attese, effettua ordini separati.
Nota bene:
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I prezzi dei preordini sono vincolanti.
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In casi eccezionali, possiamo approvare l’annullamento di un preordine su richiesta, ma verrà applicata una penale del 15%.
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I prezzi dei preordini possono variare in base al mercato. Nessuna compensazione sarà offerta in caso di variazione.
SHIPPING & RETURNS
Our customers are important to us and we want any purchase to be in safe hands.
With this in mind, we only offer tracked and/or signed domestic and international delivery methods.
Order would be expected to arrive within 2-3 working days of dispatch, including Saturdays.
Please note that if your order has not arrived within these times, your order may still be in transit. If you have any questions, please contact us at cardtradeiom@gmail.com
If you prefer, you can choose to pay an extra and select a different shipping method.
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For international shipping (Europe and rest of the world) we use International Tracked & Signed option – This service comes with a tracking number allowing for delivery confirmation.
Estimated delivery times are provided by our postal services, and packages can take longer to arrive, or may be subject to delays at Customs. If you have any questions, please contact us at info@cardtradeiom.com
Please note that CardTradeIOM customers are responsible for any customs charges or import duties payable on receipt of international packages. If a package is refused by the consumer or returned due to non-payment of any charges or duties, or the provision of an incorrect address, any charges incurred by CardTradeIOM in shipping and recovering the package may, at our discretion, be deducted from any refund later given for the order.
Please examine your order carefully to confirm that it is accurate and that there are no damages. If there are any issues, please contact us as soon as you can – DO NOT open the items or we may be unable to provide a full or even partial refund.
CardTradeIOM reserves the right to amend and re-calculate the shipping costs in any time – either before or after any orders or pre-orders are placed – based on any changes in the local and international shipping rates. We will inform you of any variations and we will ask customers to pay the difference in shipping fees, should that be necessary.
Returns and refunds
Faulty goods, or goods damaged before receipt by the customer, can be returned within 14 days of the initial purchase.
Any return postage costs will be paid by the customer for unwanted items. Returns of unwanted products may be granted but will be subject to a 15% re-stocking fee.
Single cards must be returned in the same condition as sent out. Sealed product and accessories must be returned in their original packaging, undamaged and unopened.
Products not returned in this condition will be refunded at 50% of the sale value. This does not apply to items received by the customer already damaged which will be refunded at 100% and won’t subject to a 15% re-stocking fee, if the following conditions are met:
– the customer must provide photos and supporting evidence of the damaged item/s and damaged packaging (boxes, labels, envelopes, packaging materials) in order for the investigation to be opened
– the customer must keep the original damaged products and packaging in all its parties so that they can be inspected by the postal services authorities upon request
– the customer must contact us within 24 hours from receipt.
Refunds of orders originally funded via PayPal will receive refunds of their original order payment amount less 2.9% PayPal fee.
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Please contact us at info@cardtradeiom.com if you need to arrange a return.
Cancellations and Order Amendments
You can cancel or amend any order before it has been dispatched, please contact at cardtradeiom@gmail.com to do so.
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Pre-Orders
A pre-order is an order you place prior to the official release date of a product. You place a pre-order by entering all of your details as if you were ordering the item and by paying the amount IN FULL, but you will not receive the item until it is live. Pre-ordered items will ship when we receive them at our warehouse.
If your order contains both pre-orders and products which are already available, the order will be shipped as soon as all the products will be in stock. If you do not want to wait for the upcoming products to be available, please place separate orders.
Please note the following as they pertain to pre-order purchases:
– Pre-order purchases and pricing are binding.
– In rare/special circumstances, we may allow for the cancellation of pre-orders by request only. Should your pre-order cancellation request be granted, please note that refunds will be subject to a 15% pre-order cancellation fee. No exceptions.
– Pre-order purchase price is subject to market conditions. Please understand that the pre-order pricing you pay when placing your pre-order may change before the live release date and we reserve the right to change them. Compensations will not be provided under any circumstance.